Termeni si conditii generale - Puero Kids Srl

Plasarea unei comenzi catre S.C Puero Kids S.R.L reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile site-ului.

Informatiile furnizate catre S.C Puero Kids S.R.L sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C Puero Kids S.R.L nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.

Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata S.C Puero Kids S.R.L isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

Preturile afisate in cazul fiecarui produs sunt finale si sunt actualizate zilnic. Pretul final platit de client este compus din pret total produse si cost transport (pentru detalii vezi sectiunea 'Livrare').

Preturile nu includ TVA, intrucat SC Puero Kids SRL nu este platitoare de TVA. Preturile aferente comenzilor sunt valabile 5 zile din momentul confirmarii acestora. Pentru produsele cu disponibilitatea "Nu este in stoc", S.C Puero Kids S.R.L  nu poate garanta pretul. Disponibilitatea este afisata in timp real si se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii.

Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare sau discount-ul oferit de promotie.

Produsele comercializate prin intermediul www.puero.ro sunt noi si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala.

Conform O.G. Nr.25/2008 va aducem la cunostinta faptul ca ECOTAXA stabilita pentru pungile de tip sacosa - banana, cu maner aplicat sau maieu din materiale care nu sunt biodegradabile este de 0.2 lei/bucata si va fi suportata de consumatorul final.

S.C Puero Kids S.R.L isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

  • Drepturi de autor

Continutul site-ului puero.ro  - texte, imagini, grafica web, scripturi, programe, baze de date, precum si materialele ce fac obiectul comunicarilor prin email - apartine S.C Puero Kids S.R.L . si tertilor sai (furnizori, parteneri, colaboratori), fiind protejat de legea drepturilor de autor si cea a drepturilor de proprietate intelectuala si industriala.

Utilizarea sau reproducerea oricaror elemente din cele enumerate mai sus, fara acordul scris prealabil al S.C Puero Kids S.R.L., se pedepseste conform legilor in vigoare.

S.C Puero Kids S.R.L respecta dreptul la proprietea intelectuala a tertilor; in cazul in care considerati ca puero.ro contine informatii ce incalca vreun drept aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor, va rugam sa ne contactati la adresa de email adriana@puero.ro / anca@puero.ro .

  • Politica de confidentialitate – Puero Kids

S.C. Puero Kids S.R.L certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

S.C Puero Kids S.R.L garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre S.C Puero Kids S.R.L pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.

S.C Puero Kids S.R.L poate partaja datele personale cu terti (firmele de curierat, procesatorul de plati online, importatorul/distribuitorul produselor comandate de dvs) in vederea furnizarii serviciilor la standarde cat mai inalte.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C Puero Kids S.R.L are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopurile colectarii datelor sunt: reclama, marketing si publicitate; servicii de comunicatii electronice. Datele sunt necesare pentru comunicarile comerciale, livrarea produselor si emiterea documentelor fiscale.

Refuzul dvs. determina imposibilitatea noastra de a va putea livra produsele.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de email adriana@puero.ro / anca@puero.ro.  

De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

S.C Puero Kids S.R.L utilizeaza metode si tehnologii de securitate, impreuna cu politici aplicate salariatilor si proceduri de lucru, inclusiv de control si audit, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederior legale in vigoare.

Serverele pe care este gazduit site-ul sunt protejate de acces fizic, fiind instalate in incinte adecvate tehnic si din punct de vedere al securitatii.

Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a va proteja datele cu caracter personal colectate, analizam noile tehnologii in domeniu si, atunci si daca este cazul, le aplicam in vederea upgrade-ului sistemelor noastre de securitate.

De asemenea, infrastructura hardware si software utilizata de catre solutia S.C Puero Kids S.R.L, este analizata periodic in privinta securitatii.

  • Modalitati de a comanda

1. Comanda online:

  • Creeaza un cont, folosind o adresa de e-mail valida. Ai grija sa completezi datele de contact cat si adresa de livrare in sectiunea contul meu;
  • Selecteaza produsele dorite si apasa pe butonul "Adauga in cos";
  • Selecteaza modalitatea de livrare;
  • Selecteaza modalitatea de plata;
  • Trimite comada.

Totodata, in contul tau de la Puero ai posibilitatea sa vizualizezi istoricul comenzilor efectuate in sectiunea istoric comenzi.

2. Comanda telefonica

Pentru comanda telefonica suna la oricare din numerele de telefon afisate in pagina de contact, iar noi vom fi mai mult decat incantati sa venim in ajutorul tau.

Disponibilitatea produselor

  • Stoc suficient / limitat - Produsul se afla in stocul fizic al magazinului si poate fi achizitionat si livrat in aproximativ 24 - 48 ore. Rezervarile din stoc se fac in urma trimiterii comenzii. Stocul este actualizat in timp real;
  • Disponibil la comanda online - Produsul este disponibil in stocul furnizorilor si nu in stocul magazinului. Se poate livra in urma trimiterii comenzii, in aproximativ 2 - 3 zile lucratoare si in limita stocului fizic al furnizorilor. Stocul este actualizat cel putin o data pe zi;
  • Indisponibil momentan - Produsul nu este disponibil si nici nu sunt informatii precise privind termenul de livrare;
  • Intreaba - Va rugam sa ne contactati pentru a afla disponibilitatea sau termenul de livrare al acestui produs;
  • Disponibil in X zile - Produsul va fi disponibil in termenul precizat, in urma trimiterii comenzii si in limita stocului disponibil;
  • Modalitati de plata.

Pentru ca ne dorim sa iti facilitam cumparaturile pe Puero, ti-am pus la dispozitie o serie de modalitati de plata:

  • Plata ramburs la primirea coletului. Chitanta va fi emisa de catre curierul rapid;
  • Plata prin virament bancar (ordin de plata). Livrarea marfii se face dupa intrarea intregii sume in contul S.C Puero Kids S.R.L.

Livrare

Costul livrarii difera in functie de modalitatea de transport / plata aleasa, si anume:

 

  • Transport prin curier cu plata ramburstariful perceput fiind de 21 RON;
  • Transport prin curier cu plata efectuata in cont: tarif perceput 16 RON;

 

Transportul este asigurat de un serviciu de curierat rapid (Cargus). In cazul expeditiilor in afara retelei curierului rapid se adauga suma de 22 RON (tariful include tva).

Pentru toate produsele aflate in stoc termenul de livrare este de 24-48 de ore de la data plasarii comenzii, cu conditia ca aceasta sa se faca pana la ora 13:00.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.


Costul asigurarii coletului este de 1% din valoarea totala si este optional.

 

  • Responsabilități privind produsele

Imaginile produselor care sunt prezentate pe site sunt cu titlu informativ, produsele efectiv livrate putând diferi de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul, etc.

S.C. Puero Kids S.R.L. nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate. Valoarea maximă a obligațiilor noastre fata de orice client în cazul nelivrării/livrării necorespunzătoare a produselor comandate este valoarea sumei încasate de S.C. Puero Kids S.R.L. de la clientul respectiv.

S.C. Puero Kids S.R.L. nu va putea fi făcută responsabilă în cazul oricăror neconcordante sau lipsuri în ceea ce privește produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind produsele pe care le distribuie prin intermediul site-ului www.puero.ro. Orice reclamație va fi adusă la cunostinta S.C. Puero Kids S.R.L. în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, urmând că aceasta să fie transmisă producătorului produselor spre soluționare.

  • Politica de returnare

Conform legislatiei din Romania, produsele cumparate de pe puero.ro se pot returna in termen de 10 zile lucratoare de la data intrarii in posesie a produselor conform O.G. 130/2000.  Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind serviciul de transport oferit de firma de curierat rapid  - Cargus – Nu se ridica colete trimise prin Posta Romana!!!

S.C. Puero S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Din suma inapoiata se vor scadea cheltuielile de transport.

Produsele primite cu defecte:

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a S.C Puero Kids S.R.L in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Daca S.C Puero Kids S.R.L nu poate inlocui produsul cu unul identic, se va restitui contravaloarea produsului.

Colete deteriorate:

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati primirea lor. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa (intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului) pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat. In cazul in care produsul este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in: Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe puero.ro.

Reclamatii:

La Puero Kids ne dorim ca toate relatiile comerciale sa se desfasoare in mod amiabil, iar in eventualitatea aparitiei unei dificultati, echipa noastra va face tot posibilul pentru gasirea unei solutii.

In cazul in care ai intampinat dificultati in relatia cu Puero, feedbackul tau este foarte important pentru noi si il asteptam fie telefonic, fie prin email. Iti promitem ca vei primi un raspuns oficial in maxim 48 de ore de la primirea feedback-ului. In cazul in care nu este posibila rezolvarea conflictelor dintre client si comerciant, se va aplica legislatia romana in domeniu, aflata in vigoare la data disputei, solutionarea cazand in acest caz in sarcina instantelor judecatoresti.

Despre cookie-uri

Va rugam sa cititi cu atentie informatiile care urmeaza:

Acest website foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.

In ceea ce numim “web 2.0”, cookie-urile joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe internet, cum ar fi:

  • Personalizarea anumitor setari precum: limba in care este vizualizat un site, moneda in care se exprima anumite preturi sau tarife, pastrarea optiunilor pentru diverse produse (masuri, alte detalii etc) in cosul de cumparaturi (si memorarea acestor optiuni) – generandu-se astfel flexibilitatea “cosului de cumparaturi” (accesarea preferintelor vechi prin accesarea butonului "inainte" si "inapoi");
  • Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face si mai eficiente si mai accesibile pentru utilizatori;
  • Permit aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site pentru a crea o experienta de navigare mai valoroasa, mai utila si mai placuta;
  • Imbunatatesc eficienta publicitatii online;

Un "Internet Cookie" (termen cunoscut si ca "browser cookie" sau "HTTP cookie" sau pur si simplu "cookie" ) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome)Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.

Unele cookie-uri sunt folosite exclusiv pentru o singura sesiune (session cookies) si nu mai sunt retinute o data ce utilizatorul a parasit website-ul si unele cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website (‘cookie-uri permanente‘). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

  • Cookie-uri de performanta a site-ului;
  • Cookie-uri de analiza a vizitatorilor;
  • Cookie-uri pentru geotargetting;
  • Cookie-uri de inregistrare;
  • Cookie-uri pentru publicitate;
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terti: google.com, facebook.com, altii.

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor pot face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.

Cookie-urile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele. Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji insa cu ajutorul cookie-urilor:

  • Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.
  • Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizeaza computerul, puteti seta termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces.
  • Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookie-uri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.
  • Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware.

Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos. Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.

Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii.

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.

Contact - Puero

Program de lucru:

Departament vanzari:

  • Luni – vineri – 9 – 17.00;

Detalii contact:

Telefoane Vanzari:

  • 0741 481415 / 0723 206 550;

Adresa de corespondenta:

Strada L.C. Babes, nr. 17, bl. 21, Sc. C, ap. 18,

Cod postal 500423,

Brasov

E-mail: vanzari@puero.ro  / adriana@puero.ro / anca@puero.ro

Datele firmei:

SC PUERO KIDS SRL

Str. Liviu Cornel Babes, Nr.17, Bl.  21, SC.C, AP.18

BRASOV, Romania

J08/482/2014

CUI 32965956

Capital social: 5000 RON

IBAN: RO06INGB0000999904224183

BANCA: ING BANK

Spor la cumparaturi!!!